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達普信針對新能源行業(yè)的業(yè)務特點,以面向客戶需求的業(yè)務管理為核心,設計研發(fā)了新能源行業(yè)售后服務ITR平臺解決方案,包括:

構建一體化平臺:以客戶售后服務為核心,實現完整的售后服務活動閉環(huán),構建支持報修、響應、派工、退換貨、結算等主營業(yè)務的數字化管理平臺
提升標準化管理水平:建立標準的售后流程和功能,固化管理流程,標準化體系運作;提供移動化管理工具,提升售后服務效率
建立統一化數據平臺:通過線上規(guī)范操作,以及外部系統的對接, 實現數據實時化、統一化管理,為業(yè)務分析提供支持,為管理者提供數據依據




達普信為新能源行業(yè)提供了完善的實施售后服務,為行業(yè)構建新的服務價值鏈:

承載行業(yè)積累:幫助新能源企業(yè)客戶全力打造高效、便捷、定制、智能、透明的售后服務體系
吸收最佳實踐:建立工單管理、維修管理及備品備件管理三大業(yè)務平臺,并建立客戶服務門戶、供應商門戶及內部用戶門戶,滿足一站式使用
實現卓越運營:通過標準化、統一化及移動化的系統平臺支撐客戶售后服務需求;集成一體的數據平臺支持智能運營決策及分析
引領行業(yè)創(chuàng)新:支持IOT設備聯網管理由被動轉為主動;同時支持全球化,滿足客戶海外拓展需要
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